La farmacia es propiedad de SUREQUARANTEE INVESTMENTS LTD., líder de las farmacias minoristas en el subcontinente indio, que lleva trabajando en el negocio farmacéutico desde hace más de una década. Surequarantee opera a través de una farmacia real y un farmacéutico con licencia. Todos los medicamentos genéricos están fabricados cumpliendo las normas de la FDA y vienen en envases sellados con fecha de caducidad. Los pedidos se envían como máximo en 48 horas, de lunes a viernes. El pago se efectúa con un sistema de seguridad de 128-bit de encriptado y garantía de reembolso de 30 días. El sitio ha sido diseñado desde la base por un grupo de personas no sólo con formación en el campo de la farmacología, sino también con generaciones de experiencia detrás de ellos, ya que proceden de una familia que lleva varias décadas trabajando en este campo.

Es una de las pocas farmacias online que compra todos sus productos directamente del fabricante, eliminando así el riesgo de recibir productos contaminados o caducados; consiguiendo, al mismo tiempo, mantener unos precios bajos al eliminar los intermediarios.

Los costes de envío son de US $10 por pedido, independientemente del producto, peso o cantidad; con un plazo de 2 a 3 semanas desde la fecha de la orden.

A todos los pedidos se les exige incluir receta médica debido a las regulaciones internacionales. Para evitar complicaciones en su compra, el médico de apoyo perteneciente a la farmacia, le preparará una receta online gratuita para cada uno de sus pedidos,  así su compra será legalmente cumplimentada y enviada.